Fachmaenner.de ist ein Internetportal für Unternehmer, Dienstleister und deren Kunden.
Für die Entscheidung eines Kunden beim Kauf eines Produktes oder bei der Auftragserteilung an einen Dienstleister oder ein Unternehmen sind Merkmale wie Qualität, Service, fachliche Kompetenz, Preis/Leistungsverhältnis oder Zuverlässigkeit des Vertragspartners von entscheidender Bedeutung. Informationen darüber findet der Kunde in Werbeunterlagen, Medienberichten, Testberichten oder in spezieller Fachliteratur.
Eine besonders wichtige Informationsquelle ist aber auch die individuelle Meinung, die Erfahrung und die individuelle Zufriedenheit anderer Kunden - im idealen Fall von einem Bekannten, dem der Kunde vertraut.
Für Dienstleister und Unternehmen ist es daher unverzichtbar möglichst aktuell die individuelle Meinung, die Erfahrung und die individuelle Zufriedenheit seiner Kunden bzgl. seiner Waren und Dienstleistungen zu erforschen, Tendenzen zu erkennen und frühzeitig zu reagieren.
Fachmaenner.de führt drei Interessengruppen zusammen:
die zufriedenen Kunden (sog. Scouts), die in unsere Datenbank Unternehmen und Dienstleister eintragen, mit denen sie selbst positive Erfahrungen gemacht haben
die Unternehmen und Dienstleister, die aus den Einträgen und Bewertungen Rückschlüsse auf die aktuelle Kundenzufriedenheit ziehen
die Nutzer, die das Unternehmen oder den Dienstleister für ihre individuellen Anforderungen finden.